الشحن والإرجاع
الشحن والتوصيل
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 250 ريال.
- مدة التوصيل داخل الرياض: في نفس اليوم أو خلال يوم عمل واحد.
- خارج الرياض: حسب سياسات شركة الشحن المعتمدة.
شروط وسياسات الإرجاع
السياسة العامةنسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكرام.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسات الإرجاع الموضحة أدناه.
إرجاع المنتجات
- يمكن إعادة المنتجات غير المفتوحة أو غير المستخدمة خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يتم خصم قيمة إعادة الشحن من المبلغ المسترد حسب قيمة الطلب.
- إذا كان الشحن مجانيًا أو مدفوعًا عند الطلب، سيتم خصم قيمة الإرجاع وفق تسعيرة شركة الشحن.
- لا يُسمح باسترجاع الأغذية لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء.
عملية الإرجاع
لأي استفسارات أو لبدء عملية الإرجاع عبر الإنترنت، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
المبالغ المستردة
- يتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية.
- يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة عملية الاسترداد.
المنتجات التالفة
في حال استلام منتج تالف، يُرجى الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
قد نطلب صورًا توضيحية لتحديد الإجراء الأنسب (إرسال بديل أو استرداد المبلغ).
الصحة والسلامة
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة نظيفة وخالية من الملوثات.
- المنتجات التي قد تشكل خطرًا على الصحة أو السلامة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- لا يُسمح باسترجاع الأغذية حفاظًا على سلامة العملاء.
